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Question en attente de réponse
j'ai commandé le samsung S7 et ai changé de forfait
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je constate sur votre ligne que vous avez réceptionné votre Samsung Galaxy S7 Or en date du 09/03/2017 et que votre nouveau forfait va prendre effet le 11/04/2017. C'est à cette date (et dès que votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer celle reçue dans votre colis et dont le numéro se termine par 7023F.
Afin de pouvoir utiliser rapidement votre Samsung Galaxy S7, vous avez la possibilité de commander une nano SIM adaptée au format de ce téléphone directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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