Cette question a été résolue
Bonjour, je viens de constater que toutes les semaines j'ai un prélèvememnt de 4,99€sur ma ligne, comment l'annuler?
Depuis presque un mois, j'ai des prélèvements d'achats multimédias chaque semaine que je n'ai pas effectué, pouvez-vous m'expliquer pourquoi,
Merci d'avance pour votre réponse,
Lionel M.
Bonjour Lionel
Les téléchargements gallery peuvent être liés à :
- un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- un téléchargement d'un contenu depuis un site du Wap
Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur et n'émanent pas celui-ci.
Je viens de vérifier sur votre ligne et j'ai résilié cet abonnement de 4.99€/semaine. La résiliation est immédiate, vous ne serez plus prélevé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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