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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je voudrai m'assurer que ma carte sim a bien été envoyée rue Roger Salengro (je l'ai fais via un autre ordinateur et j'ai peur que mon ancienne adresse ce soit auto-enregistrée). Si c'est ok, quand la recevrai-je? Cordialement
Alice
Réponses
Bonjour Alice,
Après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer qu'elle a été expédiée ce jour à votre ancienne adresse. De ce fait, je vous invite à valider une nouvelle commande depuis votre Espace Client en prenant le soin de vérifier l'adresse d'envoi s'il vous plaît.
Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour,
Du coup je vais devoir payer 10€ alors que je n'ai pas recu ma carte sim? Car pour le coup ca me fait payer une carte sim que je n'aurai jamais reçue? n'est il pas possible de l'envoyer directement a la bonne adresse ? (14 rue roger Salengro, 94270 Le Kremlin Bicetre?) pour éviter le réglement de 10€?
Cordialement,
Alice
Bonjour Alice,
Dans un premier temps, je vous invite à procéder à la commande de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois cette action effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse valider une régularisation sur votre ligne d'un montant de 10 € s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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