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Question en attente de réponse

Comment suivre la livraison de mon nouveau téléphone (commandé le 13/04)?

MARIANNE M.
MARIANNE M.

MARIANNE M.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai commandé mon téléphone le 13/03 et une livraison sous 72h était assurée. Or nous sommes à 72h de la commande et toujours aucune nouvelle... étant sans téléphone, la livraison est urgente !

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
187916 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marianne,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous informe également que les délais sont de 48 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous rajoutiez les délais postaux.

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre colis a été expédié hier par notre Support Logistique. Il a pour numéro 9V27121044485. Vous pouvez en effectuer le suivi directement depuis le site Internet http://www.colissimo.fr.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MATHIEU H.
MATHIEU H.

MATHIEU H.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai le.mem problème !! Plus de téléphone et mon nouveau n'est tjr pas arriver ! Que dois-je fair ?

Bonjour Mathieu,

Rassurez-vous, votre commande a été validée.

Pour rappel, le colis vous sera envoyé dans un délai de 48h/72h pour la préparation de la logistique en plus des délais postaux.

A noter qu'un mail vous sera envoyé dès l'envoi, afin de suivre votre colis.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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