Question en attente de réponse
impossible de passer ou recevoir depuis plusieurs jours ?
mon precedent message n ayant pas eu de reponse je reitère ma demande quand pourra t on se service de nos telephones normalement
nous avons 3 forfaits et pas moyens de recevoir ou passer des appels de nos telephones qui sont différents donc pas un problème de telephone mais bien de réseau
merci de repondre car ca va faire plus de 15 jours que ca dure
et en attendant les factures sont débitées quand meme !!!
Réponses
Bonjour Sylvie,
Suite aux informations communiquées dans votre fiche client (nom, prénom et adresse mail), j'ai retrouvé 3 lignes à votre nom.
Après analyse de ces lignes, je constate sur les suivis consommations que les lignes ont été utilisées à plusieurs reprises ces 15 derniers jours pour les services appels, sms et web.
Les lignes semblent donc fonctionnelles.
Pouvez-vous me confirmer les numéros concernés en complétant votre fiche client ?
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sylvie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18 mars 2017.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre à jour votre profil afin que nous puissions traiter votre demande.
Bonne semaine à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré est résolu.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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