Question en attente de réponse
changement de RIb impossible
Je n'arrive pas à changer mon RIB: rien au niveau de l'interface.
J'ai vérifié et je ne suis inscrit dans aucun fichiers de non paiement?
A quel mail vous envoyer les informations SVP pour faire le nécessaire.
Cordialement
Réponse
Bonjour Youssef,
Vous êtes actuellement notifié comme utilisateur de la ligne et non le titulaire. En effet, le contrat est à un autre nom, ce qui explique votre blocage pour changer le RIB.
J'invite le titulaire de la ligne à soit nous contacter via cet Espace Communautaire soit à nous envoyer un courrier avec un RIB joint à l'adresse suivante:
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cedex 09
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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