Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment paramétrer mon samsung GT-B3410 EDGE QUAD BANDE ?

SEVERINE F.
SEVERINE F.

SEVERINE F.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas trouvé mon mobile dans la liste de paramètrage de mobile. C'est un téléphone à clavier coulissant.

Réponses

Bonjour Séverine,

Votre demande est prise en charge.

Voici la procédure de paramétrage de l'internet:

  • A partir de l'écran de veille appuyez sur MENU
  • Appuyez sur INTERNET
  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur PROFILS INTERNET
  • Appuyez sur PLUS
  • Appuyez sur CREER
  • Appuyez dans le champ DEFINIR UN NOM
  • Saisissez le nom du profil wap gprs : Wap nrj gprs
  • Appuyez dans le champ URL PAGE D'ACCUEIL et saisissez l'url de la page d'accueil : http://wap.nrjmobile.com et appuyez sur ok
  • Appuyez dans le champ SUPPORT
  • Appuyez sur GPRS UNIQUEMENT pour cocher la case et appuyez sur ENREGISTRER
  • Appuyez dans le champ PROXY laissez à OFF
  • Appuyez dans le champ ADRESSE et saisissez 010.143.156.005
  • Appuyez dans le champ PORT et saisissez 8080
  • Appuyez sur PARAMETRES GPRS
  • Appuyez dans le champ NOM D'ACCES et saisissez le nom d'accès : wapnrj
  • Appuyez sur ENREGISTRER
  • Appuyez sur la touche RACCROCHER pour revenir à l'écran de veille.
  • Appuyez sur MENU
  • -- Appuyez sur INTERNET

    • Appuyez sur PARAMETRES
    • Appuyez sur PROFILS INTERNET
    • Appuyez sur le profil préalablement créé : Wap nrj gprs pour le sélectionner.
    • Effectuez un test de connexion.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Céline, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

SEVERINE F.
SEVERINE F.

SEVERINE F.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas. Ca me met : vérifier paramètres APN.

Bonjour Séverine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

SEVERINE F.
SEVERINE F.

SEVERINE F.

Niveau
0
25 / 100
points

Mon numéro de téléphone fixe est le 03-xx-xx-xx-xx à 18 h 00.

Bonjour Séverine,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec le technicien pour corriger le paramétrage internet et MMS de Samsung B3410

Les tests effectués en ligne ont fonctionné. Mon collègue vous a également proposé de libérer de la mémoire pour permettre l'accès au Wap depuis votre application.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?