N'ayant pas de carte bancaire pourriez vous représenté le prélèvement de ma facture afin de régulariser ma situation?

Bonjour Lydie,

Dans un premier temps, je vous informe que le paiement par carte bancaire n'est pas nominatif. Par conséquent, vous pouvez (dans la mesure du possible) vous rapprocher d'une personne de votre entourage qui détient une carte bancaire et régler le montant de votre facture directement depuis votre Espace Client. Cette solution va vous permettre de retrouver le plein usage de votre ligne dans les 2 heures. Si vous optez pour cette issue et une fois le paiement effectué, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir envoyer de nouveau des SMS s'il vous plaît.

De mon côté, je vous informe que je viens de procéder à une représentation du prélèvement sur votre compte. De ce fait, votre ligne se remettra pleinement en service le 02/04/2017 et vous réserve que votre établissement bancaire ne rejette pas la demande de représentation. A cette date, je vous conseille de redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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