Bonjour Mireille,
Un montant hors forfait est visible sur votre ligne. Afin d'éviter un dépassement imprévu, votre ligne a été restreinte par sécurité. Après vérification, il n'y a pas d'anomalie sur le paiement en ligne.
La carte bancaire n'est pas nominative pour régler le hors forfait. Assurez-vous qu'il ne s'agisse pas d'une carte de retrait.
Je vous invite à régler l'avance sur facture depuis votre Espace Client ou en contactant le Service Client depuis un autre poste au 0033 969 360 200, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h. Votre ligne sera remise en service deux heures après le paiement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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