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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus d internet ?

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
DELPHINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 mars 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonsoir j'ai pris une option de 3 Go d internet à 6 euros mais je n'ai plus accès à internet depuis mon téléphone

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vos dernières connexion web datent du 19/03/2017.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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