Question en attente de réponse
Suppression de l'option "blocage des usages premiums"
Bonjour,
A priori je ne peux pas enlever le blocage des usages premium à partir de mon compte client.
J'ai plus de 2 mois de contrat et je souhaite souscrire aux options internationales web + appels.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Réponses
Bonjour Paul,
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB): accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB): accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Je vous invite à me faire un retour de votre choix afin de mettre en place une option internationale sur votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci Sophia,
Je souhaite l'option "Option Internationale (avec web)" gratuite mais facturable selon la consommation. Je ne vois pas à quoi correspond "Option Internationale (sans aucune limitation WEB)"?
Sachant que mon besoin en data (et appels) à l'étranger est ponctuel et non tous les mois.
Bonjour Paul,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous informe que j'ai activé l'option internationale avec Web sur votre ligne.
Elle sera active dans un délai de 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
Cette option signifie que vous aurez la possibilité de vous connecter à Internet depuis l'étranger en hors forfait.
Si vous utilisez un Smartphone, il existe un risque de connexion automatique des applications qui entraînent du hors forfait.
Vous pouvez modifier l'option internationale en bloquant l'accès internet depuis l'étranger (évite le hors forfait data) à tout moment depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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