Paramètres UMI pour WEB et MMS?

Bonjour Christine,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet et aux MMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christine,

Suite à notre échange téléphonique du 23 Mars 2017, je vous invite à tester de nouveau Internet et les MMS sur votre mobile Umi.

Si les configurations Web et MMS sont supprimées de nouveau, je vous propose de :

• sauvegarder vos données (contacts, photos, vidéos, musiques et applications),
• supprimer votre compte Google via : Paramètres > Comptes > Google > sélectionner votre adresse "@gmail.com" > choisir les trois points en haut à droite > Supprimer le compte,
• réinitialiser le mobile via : Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Une fois le téléphone remis à valeurs d'usine, je vous invite à configurer votre compte Google, télécharger vos applications, paramétrer Internet et les MMS et effectuer les mises à jour logicielles en attente.

Si l'anomalie persiste malgré ces tests, je vous invite à joindre l'opérateur ou la boutique qui vous a fourni le mobile pour un éventuel Service Après-Vente.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.