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Question en attente de réponse

Réseau totalement indisponible ?

JEAN-PHILIPPE M.
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Bonjour,
Je crois être actuellement sur le réseau orange avec mon abonnement NRJ Mobie.
Je n'ai plus aucun réseau depuis près de deux jours, alors que mes enfants, qui sont sur le réseau Bouygues, ont un réseau tout à fait normal. J'ai besoin de récupérer mon réseau pour des raisons professionnelles. En effet, je n'ai plus de ligne fixe et tout passe par mon abonnement mobile (voix et internet). Je vous remercie par avance d'essayer de me dépanner au plus vite. Cordialement. Jean-Philippe MARTINOD

Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Un changement de réseau vers Orange avait été validé en Novembre 2016 suite à votre signalement. Vous aviez des difficultés à capter le réseau Bouygues.

Afin de vous contacter, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Philippe,

Suite à votre réponse, l'anomalie s'est résolue sans intervention de notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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