Question en attente de réponse
Comment recharger son crédit internet ?
Comment recharger internet sur mon forfait autrement que par la recharge de 1Go pour 20 euros et seulement une semaine... c'est presque autant que mon abonnement.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me confirmiez si votre question concerne l'accès Internet via un réseau mobile européen s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Oui en effet, de plus j'ai entendu parler de l'option de rétablissement du débit Web
Bonjour Alexandre,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Dans un premier temps, je vous informe que l'option "Rétablissement du débit web" est valable uniquement en France métropolitaine et sous réserve que l'offre détenue soit compatible. Si vous désirez bénéficier de 1 Go d'Internet depuis l'Europe ou les DOM, seule la recharge Voyage à 20 € est possible. Si vous ne désirez pas la souscrire pour une raison qui vous appartient et dans la mesure du possible, il vous sera nécessaire de vous connecter en wifi et ce pour éviter tout hors forfait lié à l'accès Internet via le réseau mobile étranger.
Par ailleurs, je constate sur votre ligne que l'option internationale blocage web est activée sur votre ligne. Si vous souscrivez une option ou une recharge Voyage comprenant de l'Internet, il vous sera nécessaire de souscrire l'option internationale avec web. Elle va vous permettre d'accéder à Internet depuis le pays visité.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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