Question en attente de réponse
pourquoi ma ligne est pas remise?
bonjour ,j'ai eu une coupure de ligne car j'ai dépassée mon forfait donc a fallu payée une avance sur facture,je les effectuée par carte bancaire le dimanche 26 mars vers 15h je crois et nous sommes le lundi 27 mars et il est 11h15 et ma ligne est tjr pas réactivée,pourquoi es ce si long?
Réponse
Bonjour Yvonnick,
Je vous informe qu'une fois le paiement d'une avance sur facture effectué, il est nécessaire de redémarrer le mobile. Cela permet la remise en service de la ligne. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que ce délai peut prendre jusqu'à 2 heures. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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