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Impossible de me connecter au WIFI domicile et/ou travail (Paramètres loader hier soir) Que faire ?

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé de mobile (samsung J5) ce we (je me rappelle d'ailleurs avoir eu exactement les mêmes problèmes avec l'ancien !! comme quoi....) j'ai mis à jour les paramètres hier soir (grande amélioration, il y a 2 ans il fallait le faire manuellement) MALGRE cela la connexion WIFI à mon domicile et/ou travail ne FONCTIONNE PAS !. Il trouve les WIFI (sécurisé) disponibles mais ne parvient pas à se connecter.
Merci pour votre aide.

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20146 / 40000
points

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement.

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Oui (2)

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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
34290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Retrouvez-vous votre box internet dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles ?
Lors de la sélection de votre box, votre mobile doit vous demander d'insérer le code qui vous permet de vous authentifier sur le réseau. Il est fourni par l'opérateur de votre box.

Vous retrouverez des informations utiles sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1074698-activer-fonction-wi-fi-smartphone-android

En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en indiquant à quelle étape se situe le blocage.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
13 / 100
points

Anaïk, Marie,
Merci pour vos réponses j'ai suivi toutes les étapes citées ci-dessous sauf éteindre et rallumer la box de mon domicile.
Je vais essayer cette dernière solution ce soir. Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
34290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Avez-vous réussi à paramétrer votre connexion Wi-Fi ?
Si cela persiste, arrivez-vous à connecter d'autres appareils sur cette box ?

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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