Question en attente de réponse
Dossocier une de mes lignes?
Bonjour,
J'ai 3 lignes chez vous et je voudrais dissocier une d'elles? Comment faire? Je suis le titulaire des contrats de téléphones. Merci
Réponses
Bonjour Frédéric,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
C'est pour le 07XXXX5165. Merci de traiter ma demande
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de mettre en place la demande de détachement du groupe facturation.
Un courrier vous a été envoyé par mail à l'adresse mail utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
A réception du courrier, je vous invite à nous renvoyer le mandat signé par le nouveau payeur ainsi qu'un IBAN à l'adresse suivante :
Service Client Credit Mutuel mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Le détachement sera effectif une fois les pièces reçues et validées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédéric,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge et traité intégralement votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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