Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je souhaiterais changer de mobile pour un Samsung S8
Bonjour, Le S8 est déjà dispo en précommande dans l'onglet mobile>changer de mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Patrick,
Depuis le 30 Mars 2018, le Samsung Galaxy S8 est en précommande.
Vous pouvez en faire l’acquisition depuis votre Espace Client ou la demande sur l'Assistance Mobile.
Pour une commande depuis l'Espace Client, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.nrjmobile.fr/client et à:
Une fois sur l’Espace Client :
Vous avez la possibilité de choisir de revendre un mobile. L’onglet "Rachat de mobile" vous permet de faire une simulation de sa valeur de reprise.
Vous pouvez maintenant choisir les préférences du téléphone souhaité.
Sous réserve d'y être éligible, il vous sera ou non proposé. l'onglet "Payez votre mobile en 3 fois sans frais".
Choisissez un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur "Choisir ce mobile"
Lors du choix du mobile, les détails du paiement étalé sont affichés
=> le paiement 3xCB est expliqué dans la zone récapitulative des montants
=> Le montant des mensualités est affiché ainsi qu’une info bulle avec le détail
Si une offre de remboursement est disponible, elle est indiquée sur la vignette du mobile.
Cliquer sur "Choisir ce mobile" et continuer
Si vous souhaitez simultanément changer de formule :
Si vous ne souhaitez pas changer d'offre :
Vous pouvez ajouter des accessoires à votre commande en cliquant sur "Ajouter au panier".
Vous accédez au récapitulatif du panier et visualisez :
Tout en bas du récapitulatif du panier, si vous y êtes éligible et le montant de votre commande également, la possibilité de payer en 3xCB sans frais vous est indiquée. Le montant des mensualités est affiché ainsi qu’une info bulle avec le détail
Vous pouvez maintenant régler votre commande.
Pour un paiement 3 fois CB :
Si le paiement 3x est sélectionné, les conditions à remplir sont indiquées.
Les mensualités sont affichées ainsi qu’un avertissement sur le fait que la carte bancaire utilisée doit avoir une validité de plus de 3 mois à compter de la date de la commande.
Lors de la confirmation par le bouton "Valider", vous êtes AUTOMATIQUEMENT redirigé vers le formulaire Cofidis
Une fois complété, cliquer sur "Valider" afin de passer au "Paiement sécurisé"
Il se peut que l’adresse ne soit pas bien formatée et que le formulaire, lors de sa validation, propose un reformatage : dans ce cas, cocher l’adresse et cliquer sur "Valider".
A l’étape "Passer au paiement sécurisé", les informations relatives à la carte bancaire servant au paiement sont demandées, renseignez-les puis cliquer sur "Valider"
Vous êtes redirigé sur l'Espace client où un avis de bonne fin vous indique si le paiement a été validé ou s'il a été refusé
Pour un paiement par CB :
Un message indique la redirection vers l'espace sécurisé pour effectuer le paiement par CB.
Confirmation de la commande :
Pour un paiement 3xCB : le récapitulatif de commande indique que l’usage du mode paiement en 3x CB
Les montants des échéances apparaissent ainsi qu’un message indiquant que le vrai échéancier sera envoyé par mail par le partenaire
Le client reçoit un mail avec l'ensemble des informations concernant sa commande
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrick,
Je constate que vous avez fait la pré-commande ce matin même sur votre Espace Client du Samsung Galaxy S8.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.