Bonjour Cécilia,
Je constate, en effet, que vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
De ce fait, vous n'avez pas à activer votre carte SIM, elle se mettra en service toute seule.
Cependant, notre Service Client est en attente de votre pièce d'identité afin de pourvoir valider votre commande et déclencher la programmation de la portabilité de votre ligne.
Pour cela, je vous invite à nous envoyer la copie de votre pièce d'identité recto-verso en indiquant votre numéro de mobile :
- par mail à : justificatifs@nrjmobile.fr,
- par courrier à l'adresse : Cdiscount Mobile Service Client - 53098 LAVAL CEDEX 09.
En attendant, je vous invite à continuer à utiliser la carte SIM active de votre opérateur actuel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client