Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Erreur sur l'activation d'iMessage ou FaceTime depuis que j'ai mis la nouvelle SIM du nouveau forfait comment faire ?

SINDY R.
SINDY R.

SINDY R.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai pris un forfait au Crédit Mutuel, il prenait effet aujourd'hui, depuis que j'ai changé la carte SIM, je n'ai plus accès à iMessage ni à FaceTime, un message d'erreur apparait et je ne peux rien faire pour le résoudre, cela vient-il du changement d'opérateur ?

Réponses

Bonjour Sindy,

Afin de traiter votre demande, avez-vous vérifié si vos connexions WEB hors WI-FI sont fonctionnelles ? iMessage et FaceTime passent par le réseau Internet. Ce peut être la raison pour laquelle ces services ne fonctionnent pas.

De plus, quel est le message d'erreur rencontré ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SINDY R.
SINDY R.

SINDY R.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, j'ai ce téléphone depuis 2 ans et il a toujours tres bien fonctionné jusqu'à ce que je mette votre carte SIM Crédit Mutuel, je sais comment ça fonctionne et jai du réseau, jai internet + le Wifi, le problème ne vient pas de là mais de vous, donc il va falloir trouver une solution sinon je retourne chez Orange !
Merci

Sindy,

Dans ce cas, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sindy,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAXIME B.
MAXIME B.

MAXIME B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai le meme problème! Les iMessage ne s'activent pas sur mon portable et sur celui de ma conjointe! Avez vous une solution?

SINDY R.
SINDY R.

SINDY R.

Niveau
0
23 / 100
points

Et bien finalement le service n'a rien fait pour moi, je me suis débrouillée toute seule ! Donc j'ai cherché, en éteignant le téléphone plusieurs fois sur plusieurs jours c'est revenu peu à peu, même si encore dans les paramètres iMessage et FaceTime sont en "attente d'activation" ! Bonne chance !

Bonjour Maxime,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sindy,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sindy,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Maxime,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?