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Cette question a été résolue

Est-il possible de changer de réseau mobile ?

ROMAIN K.
ROMAIN K.

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Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai changé de forfait en début d'année et je suis passé du réseau ORANGE à BOUYGUES. Depuis j'ai des problèmes de réception d'internet. Est-il possible de changer de réseau pour revenir à ORANGE ? Merci. Cordialement

CELINE H.
CELINE H.

CELINE H.

Niveau
1
600 / 750
points

Bonjour,
Je pense qu'il est possible de "switcher" vers Orange si le réseau Bouygues passe mal chez vous.
Il faut appeler le service client au 200 depuis votre mobile (1ère minute gratuite + prix d'un appel local) ou 0969 360 200 depuis un fixe (prix d'un appel vers une poste fixe en France métropolitaine).
Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Cordialement.

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Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romain,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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