Question en attente de réponse
communication coupée ?
Vous avez coupé ma communication et la facture hors forfait n'est pas accessible pour la payer
je vous ai demandé de m'accorder une avance sur facturation justement pour ne pas avoir de coupure de ma ligne telephonique
Réponse
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Bonjour Catherine,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué une avance sur facture en date du 12/04/2017.
Vous avez retrouvé l'usage de votre ligne depuis que vous avez posté ce message.
Le blocage de votre ligne est une mesure de sécurité visant à protéger nos clients d'un montant de facture important.
Lors d'un futur blocage, vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire depuis votre Espace Client afin de retrouver l'usage de votre ligne dans un délai de deux heures maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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