Question en attente de réponse
Changer de réseau qui fonctionne moins bien ?
Bonjour, depuis que j'ai changé pour la formule prompto V2 , mon réseau cellulaire et web fonctionnent beaucoup moins bien avec le réseau Bouygues ... Serait il possible de me faire revenir sur le réseau Orange ?
Réponses
Bonjour Amandine,
Votre changement de forfait n'a pas entrainé de changement de réseau, votre ligne est toujours sur Orange.
Avez-vous changé de téléphone ou de zone géographique ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à me signaler les changements qui ont eu lieu mis à part le forfait pour que nous puissions améliorer la situation.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Effectivement j'ai changé de zone géographique, mais j'y suis déjà allé avec mon ancien forfait et aucun problème avec la 4g.
Cependant, depuis votre réponse je n'ai plus aucun souci au niveau de mon réseau.
Je vous remercie de votre réponse
Amandine
Bonjour Amandine,
C'est une bonne nouvelle, si votre anomalie devait revenir, je vous invite à nous faire un retour afin que nous procédions à un diagnostic réseau.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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