Question en attente de réponse
pouvez vous m'aider par rapport à un changement de mobile s'il vous plait?
j'ai fait une demande de changement de mobile mais mon mode de paiement ne marche selon le site ensuite le site me dit que je ne peux réitérer mon action car je suis actuellement entrain de changer de mobile pouvez m'éclairer
Réponses
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Bonjour Arthur,
Je constate que votre commande de mobile a été annulée.
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré lors du paiement ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Arthur,
Je constate qu'un changement de mobile est en cours sur votre ligne.
Les délais de livraison sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux. Le suivi sera disponible sur votre espace client une fois le colis expédié.
En cas de réception d'un mobile endommagé, nous vous invitons à contacter le service client dans un délai de 72 heures.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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