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Question en attente de réponse

Connexion au réseau Orange

BRIGITTE L.
BRIGITTE L.

BRIGITTE L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j’ai souscrit à l’offre CIC-mobile car ma conseillère CIC m'a certifiée que je pouvais bénéficier du réseau Orange, qui est le seul réseau qui fonctionne correctement là où j’habite. Or, Je découvre aujourd’hui à l’activation de ma ligne que mon opérateur est El-telecom dont les qualités voix et internet sont très mauvaises chez moi. Pouvez-vous faire en sorte de forcer la connexion à Orange ?
Merci à vous

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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