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Question en attente de réponse

Remboursement Samsung Génération J - Téléphone non référencé

Christelle N.
Christelle N.

Christelle N.

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Bonjour,

J'ai acheté un Samsung J3 Gold à Boulanger. Je peux normalement bénéficier de l'offre Samsung Génération J (Remboursement de 20 €).

Voici les références produits de mon portable :

SAMSUNG GALAXY J3 2016
MODEL : xxxxx
FCC ID : xxxxxx
SSN : -xxxxxx
S/N : xxxxxx

Je n'arrive pas à remplir le bulletin de participation car il est nécessaire de donner la référence du portable ==> https://promos.samsung.fr/promo/4831

Voici la liste des références :
----------------------------------------------
F-SMJ320FZKNXEF Pack Galaxy J3 2016 + étui à rabat Noir
F-SMJ320FZDNXEF Pack Galaxy J3 2016 + étui à rabat Or
SM-J320FZKNAME Gsm - sm-j320f - galaxy j3 2016 - noir
SM-J320FZDNAME Gsm - sm-j320f - galaxy j3 2016 - or - a
SM-J320FZWNBOG Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 blanc bog
SM-J320FZWNFTM Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 blanc ftm
SM-J320FZKNBOG Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 noir bog
SM-J320FZKNFTM Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 noir ftm
SM-J320FZDNBOG Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 or bog
SM-J320FZDNFTM Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 or ftm
SM-J320FZWNXEF Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 4g blanc x
SM-J320FZKNXEF Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 4g noir xe
SM-J320FZDNXEF Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 4g or xef

Or mon model n'est pas dans la liste des références proposées :(
Est-ce qu'il s'agit d'autres références auxquelles l'utilisateur n'a pas accès ?
Est-ce que mon portable correspond à l'une de ces 4 références ?

SM-J320FZDNAME Gsm - sm-j320f - galaxy j3 2016 - or - a
SM-J320FZDNBOG Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 or bog
SM-J320FZDNFTM Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 or ftm
SM-J320FZDNXEF Gsm - sm-j320f galaxy j3 2016 4g or xef

Je vous remercie par avance de votre aide !

Bonne journée :D
Christelle

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Pour plus d'information sur l'offre de remboursement, je vous invite à vous rapprocher du service client de boulanger ou de Samsung au 09 70 80 55 55.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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