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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai toujours des pertes de réseau ?

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

Niveau
0
66 / 100
points

bonjour
je reviens vers vous pour la 3eme fois il me semble....le problème de réseau revient sans cesse, depuis quelques jours les communications se coupent au bout de quelques secondes ou n'aboutissent pas du tout....j'ai deja fait appel au service technique il y a quelques mois pour demander un changement de réseau, cela a fonctionné jusqu'à ces dernier jours mais là ca ne peut plus durer, c'est extrêmement génant, mes appels sont redirigés dans la boite vocale, les sms n'arrivent pas ou ne partent pas...et mon téléphone fonctionne très bien, donc que faire de plus ? merci pour votre réponse rapide.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
4
5040 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
4
5040 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Elise B.
Elise B.

Elise B.

Niveau
0
11 / 100
points

Je rencontre exactement le même problème en ce moment. Que faire ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
59840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elise,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
59840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elise,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à nos échanges, je suis ravie d'apprendre que l'incident n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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