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J'ai le forfait ultimute speed europe puis je avoir le web à l'étranger est il compris dans mon forfait

PIERRE E.
PIERRE E.

PIERRE E.

Niveau
0
9 / 100
points

forfait ultimate speed europe
option internationale avec web est il payant à l'étranger

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
199156 / 450000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après vérification, je vous informe que votre crédit Internet de 500 Mo est valable uniquement en France métropolitaine. Je constate également que demain votre nouveau forfait va prendre effet et les 3 Go seront également valables aussi uniquement en France métropolitaine.

L'option Internationale avec web en elle-même est gratuite. Toutefois, les éventuels usages internet que vous effectuerez depuis le réseau mobile étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-2... (page 10). Avant votre départ et dans la mesure du possible, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis de vous connecter en wifi via une box.

Toujours avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place puis à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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