Question en attente de réponse
Mon RIB n'a toujours pas été modifié, malgré mon courrier, que puis-je faire d'autres?
Bonjour,
En tentant de modifié mon RIB en ligne, j'ai cliqué par erreur sur " Modifier les données du payeur". Depuis impossible de changer mon RIB en ligne. J'ai donc il y a plus d'un mois, envoyé par courrier la demande pour changer mon RIB avec les documents attestant que les données du payeur étaient toujours les mêmes.
Mais je viens de recevoir la facture avec aucuns changements de RIB !
J'ai absolument besoin de cette modification de RIB car je dois clôturer définitivement mon compte.
Merci de votre retour rapide.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Jennifer,
Votre courrier a bien été reçu. Excusez-nous pour le délai de traitement.
J'ai annulé votre demande de changement de payeur et j'ai modifié votre RIB. Je vous envoie un second mail avec vos coordonnées afin de vous confirmer la modification.
Vous avez la possibilité de vérifier ces informations sur votre Espace Client. La facture du 3/05/2017 étant déjà éditée, le prélèvement n'est plus annulable. La modification sera prise en compte dès l'édition de la facture du 3/06/2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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