Question en attente de réponse
Comment puis-je arrêter un achat multimédia?
Bonjour,
Depuis trois mois, je suis facturée pour un service "Achats multimédia" toutes les semaines à raison de 4, 167 HT de façon frauduleuse. Pouvez-vous mettre un terme à ce prélèvement et m'indiquer comment il est possible d'en obtenir le remboursement?
Par avance, je vous remercie.
Clt,
Sonia KERBOUB
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Sonia,
J'ai résilié l'abonnement hebdomadaire.
Afin de percevoir un remboursement, je vous invite à vous rapprocher du prestataire Digital Virgo.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
incident prélèvement 3
Suite à l'incident de prélèvement me concernant, j'ai contacté ma banque. Aucune autorisation de prélèvement n'est connue ou n'a été présentée par Bouygues Telecom Business... -
problème de règlement de facture téléphone
je n'arrive pas a accéder a mon règlement de facture, j'ai pourtant cliquer dessus a multiple reprise me mettant sur une page (connexion échouer) -
Victimes d'escroquerie
Ils ont piraté compte de copine de ma fille et ont demandé à ma fille d'appeler plusieurs numéros pour déverrouiller le téléphone, et j'ai reçu une facture pour hors...
-
