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Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens tout juste de souscrire à un forfait NRJ Mobile en prenant un iPhone. Ayant déjà un iPhone auparavant, je n'ai pas la messagerie vocale visuelle, lorsque je clique sur "messagerie" sur mon téléphone, il appel automatiquement la messagerie de mon opérateur, et de plus je n'ai pas les appels manqués qui s'affichent.... Comment profiter pleinement des avantages de l'iPhone avec la messagerie vocale visuelle depuis mon iPhone.
Merci d'avance !
Cordialement,
Mathilde
Réponses
Bonjour Mathilde,
Je constate, en consultant votre dossier, que l'option "messagerie vocale visuelle" n'est pas active et votre mobile est bien compatible.
Je mets en place cette option gratuite sur votre ligne. La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Pour accéder à vos messages sur Iphone :
Afficher la messagerie puis cliquer sur l'application "Téléphone" de l'Iphone via l'icône "Messagerie".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour moi aussi avec iPhone j’aimerais retrouver la messagerie visuelle. Comment faire?
Bonjour Sabrina !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique puisque l'option Messagerie vocale visuelle est active depuis le 22/05/2021 sur votre ligne.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Charlotte a répondu
SABRINA a répondu
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MATHILDE a posé une nouvelle question
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