Question en attente de réponse
Option internationale avec web impossible à cause de l'option Blocage des usages premium?
Bonjour, je souhaiterais activer l'option internationale avec web du 15/05 au 19/05/2017 mais je n'y arrive pas à le faire via mon Espace client car je dois désactiver l"option Blocage des usages premium.
Merci de faire le nécessaire svp.
Audrey
Réponses
Bonjour Audrey,
La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services, en revanche sa réactivation est impossible.
Cette option bloque les usages suivants :
- Les numéros de service à valeur ajoutée (numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme),
- Achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.),
- Appels, SMS et MMS vers et depuis l'international.
Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium pour vous permettre d'activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Audrey,
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" sur votre ligne en date d'aujourd'hui.
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
Je vous invite à activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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