Question en attente de réponse
Offre 100go n'apparaît pas sur mon espace client. Comment faire
Bonjour,
je ne trouve pas le forfait 100go de données à 19,99e/mois dans mon espace client à la rubrique "changer de forfait". Pour quelles raisons? Comment faire pour le voir apparaître? Merci
Réponse
Bonjour Marie,
Après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer que vous n'êtes pas éligible à cette offre. En effet, je constate que vous êtes encore engagée jusqu'au 02/10/2018. Or, pour pouvoir bénéficier de ce forfait, il est nécessaire d'être dans les 6 derniers mois d'engagement ou plus engagé. C'est pour cette raison que l'offre n'apparaît pas sur votre Espace Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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