Question en attente de réponse
nonstopvideostvm ?
Bonjour, j'ai recu un message du 20100 m'indiquant "Votre abonnement auprès de nonstovideostvm à 4.99 Euro/semaine a bien été pris en compte" or je n'ai jamais souscrit d'abonnement semblable à celui là. Pouvez vous le résiliez ?
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Je vous confirme qu'un abonnement à "Digital Virgo FR" a été effectué sur votre ligne depuis le 06/05/2017.
La facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé les mentions légales soit en :
- envoyant un SMS pour reçevoir un logo ou une sonnerie, par exemple
- en téléchargeant un contenu depuis un site du wap
Ces services sont indépendants de l'opérateur de téléphonie mobile et nous ne pourrons pas vous rembourser les usages facturés.
L'envoi du mot "STOP" ne fonctionne que pour les numéros commençant par 3,4,5,6,7 ou 8. Cet envoi interrompt simplement les messages commerciaux de la société émettrice et non l'ensemble des messages commerciaux. Cet envoi est gratuit depuis votre ligne CréditMutuel Mobile.
Je viens de résilier cet abonnement, la prise en compte est immédiate.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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