Question en attente de réponse
probleme dans les options du forfait ?
Bonjour,
Je regardais les options de mon forfait nrj, puis est quitter cette rubrique et j'ai vu qu'une option c'était rajouté celle de l'alerte conso 2.50e par mois.
N'en voulant pas j'ai voulu l'enlever et cela ne marche, cela me marque problème technique veuillez reessayer plus tard.
merci d'avance si quelqu'un de chez nrj pouvait me repondre, cela m'arrangerait car je ne souhaite pas payer 2.50e de plus par mois.
cordialement
Réponses
Alors j'ai enfin réussi a enlever l'option alerte conso a 2.50e par mois, cela me dit que je serais résilié le 30 mai 2017. et je paye toujours le 2.50e en plus ce mois ci.
Très déçue je paye les pots cassé de quelque chose que je ne veux pas. en attente d'un réponse afin d'arranger cela sinon j'appelerai le service client directement.
cordialement
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alexandra,
Je viens de procéder à titre exceptionnel à la régularisation du prix de l'option. L'avoir sera visible sur votre prochaine facture.
Par ailleurs, je vous confirme que la résiliation de l'option Alerte Conso a bien été prise en compte pour le 30/05/2017.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup. Me voilà soulager.
Cordialement
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