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Question en attente de réponse

La gestion des options n'apparaît pas dans mon profil, comment activer l'option appel à l'étranger ?

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je souhaiterais souscrire à l'option d'appels à l'étranger mais la section de gestion des options et du forfait n'apparaissent par dans mon profil client. Que faut-il faire ?
Merci !

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Laura,

Après analyse de votre ligne, je constate que le niveau d'accès à l'espace client est restreint. Raison pour laquelle vous n'arrivez pas consulter votre facture.

Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher de la titulaire de la ligne afin qu'elle se connecte avec ses identifiant et puisse accéder aux options.

Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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