Bonjour Séverine,
L'incident que vous rencontrez doit être lié à un déparamétrage internet de votre Samsung Galaxy A3 2016.
Pour le résoudre, je vous invite à paramétrer internet sur votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- saisissez toutes les données en minuscule
- activez les données mobiles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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