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Question en attente de réponse

J'aimerais recharger mon forfais internet ?

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

Niveau
0
74 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

J'aimerais recharger mon forfais internet merci

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous n'avez pas encore atteint la limite de débit fixée à 11Go sur votre offre.

Au-delà du volume de Web indiqué, la vitesse de connexion sera réduite : applications, mails et navigation Web sont possibles mais le streaming est inutilisable.

Le jour de renouvellement de votre forfait, le débit initial sera réinitialisé.

Vous pouvez toutefois souscrire une option de rétablissement du débit Web payante, valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait : vous pouvez en faire la demande sur votre Espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".

L'option "Rétablissement du débit Web" est alors activée dans un délai de 2h à 24h.

Vous pouvez retrouver ces informations sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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