Question en attente de réponse
Remboursement pas effectué
J'ai déjà effectué une reclamation liée à un forfait hors France que je n'ai pas utilisé, et j'ai recu un message privé que disait;
"Bonjour Angela,
A titre exceptionnel, j'ai effectué le remboursement de votre recharge pour un montant de 6 €. Ce montant sera visible sous forme d'avoir sur la prochaine facture du 17 Mai 2017.
Si vous rencontrez une nouvelle fois cette anomalie lors d'un prochain départ, je vous invite à contacter notre Support Technique au +33 969 360 200 à partir de la zone impactée, depuis un autre poste.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile"
Je viens de recevoir ma facture de mai et il n'a pas le remboursement, je voudrais savoir qu'est-ce que je dois faire pour avoir le remboursement d'un service que CIC m'a chargé mais je n'ai pas utilisé.
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Bonjour Angela,
Après vérification de votre dernière facture, je constate que le remboursement y apparaît bien.
Vous pouvez le constater dans la rubrique : "REGULARISATIONS - Geste Commercial - 6 EUR"
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Est-ce un être humain qui répond aux questions ?
Bonjour, La personne de NRJ qui répond aux questions est-elle un humain ou un robot ? Étant donné la teneur de la réponse que j'ai reçu à la précédente demande, j'ai de sérieux... -
Impossibilité d'accès factures
Bonjour, les factures ne sont pas accessibles, il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez-vous le modifier ? Je n'ai pas d'autres accès / login... -
il me faut des factures de 2022
Bonjour, il me faudrait les factures du 21/07/2022, 19/09/2022 et 20/04/2023 pour respectivement 6.98, 6.98 et 7.98€ vous pouvez les envoyer sur contact@rico57.fr merci...
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ANGELA MARIA a posé une nouvelle question
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