Question en attente de réponse
pas de sms! ?
Bonjour, j'attends un sms important (signature électronique) et voilà deux jours qu'il n'arrive pas alors que j'ai reçu d'autres sms.
Réponses
Bonjour David,
Il est possible que le SMS ait été perdu dans le processus d'envoi, avez-vous fait une deuxième tentative ?
Si oui, je vous invite à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
oui, l'organisme a tenté deux fois de m'envoyer le sms.
David,
Dans ce cas nous allons effectuer un diagnostic pour voir à quel endroit le SMS a été perdu.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour David,
Je constate qu'une remontée à été faite par notre Support Réseau suite à notre échange.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis à malaga mais mon carte sim ça marche pas
Je suis hors France à malaga en union européenne mais ma sim ça marché pas il affiche appel urgent uniquement -
Possible d’avoir un numéro pour parler à un opérateur ?
129€ de hors forfait sans voir le hors forfait détaillé et surtout sans avoir fait de hors forfait… -
moblie out
Mon téléphone ne fonctionne plus, ecran noir
-
-
