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Bonjour, pourquoi mes 2 dernières factures s'élèvent à environ 15€ alors que mon forfait normal est de 10€ ?

PRISCILLA V.
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Mes factures détaillées ne présentent pas de consommation hors forfait, c'est vraiment le tarif de mon abonnement qui a augmenté - Pourquoi cette augmentation ?

Bonjour Priscilla,

Après vérification sur votre ligne, le code promotionnel (NRJ5) dont vous avez bénéficié au moment de vous souscription est arrivé à expiration. En effet, il vous offrait 50% de remise sur votre forfait pour une durée de 6 mois. Il a été appliqué sur vos factures des mois d'octobre 2016, novembre 2016, décembre 2016, janvier 2017, février 2017 et mars 2017. Depuis votre facture du mois d'avril 2017, vous êtes repassé au tarif normal, à savoir 15,98 € mensuels.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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