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Question en attente de réponse

Reception et emission appels vocaux impossibles (sms et data OK)

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

Niveau
0
9 / 100
points

Depuis quelques heures: impossible de recevoir et d'émettre des appels (les sms et la date fonctionne)
Echec des appels et ma boite vocale indisponible. J'ai redemarré plusieurs fois. Rien ne se passe. Que faire?

Réponses

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis dans le même cas que vous ce n'est donc pas isolé

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Un incident technique est présent sur notre service.
En effet, plusieurs clients sont impactés depuis ce matin sur un usage correct de la ligne.
Pensez bien à redémarrer régulièrement votre mobile.
Sachez que notre équipe technique met tout en oeuvre pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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