Question en attente de réponse
Pouvez-vous activer mon option internationale avec web ?
Je pars à l'étranger et je ne trouve pas l'option sur mon espace client pour activer l'option
Réponses
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Bonjour Stéphane,
L'option internationale est disponible sur l'Espace Client à partir de 3 mois d'ancienneté. Rassurez-vous, je peux la mettre en place. Pour ce faire, il est nécessaire de désactiver l'Option Blocage des usages premium.
Souhaitez-vous résilier cette option ?
De plus, il y a deux formes d'Option internationale :
- avec web (blocage à partir de 60€ de hors-forfait internet)
- blocage web (internet ne fonctionnera pas hors wifi afin d'éviter des facturations imprévues)
Je vous invite à me faire part de votre choix pour la mise en place.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Dommage de m'avoir répondu 2 jours après ma question : j'étais déjà à l'étranger, sans option internationale donc sans utilisation possible de mon mobile... et LAMENTABLE de ne pas notifier les clients quand une réponse leur est portée ! Un petit SMS de notification ne ferait pas de mal.
Au prix du forfait, fallait pas s'attendre à des miracles, ceci dit... Allez, je repars à la concurrence : j'aurais au moins l'impression d'en avoir un peu pour mon argent.
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Bonjour Stéphane,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Votre demande a été traitée par mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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