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Question en attente de réponse

désimbloquer vieux téléphone?

JULIE C.
JULIE C.

JULIE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Mon téléphone m'a lâché je voudrais me servir d'un vieux téléphone en attendant d'acheter mon nouveau téléphone mais il faut le désimbloqué car changement d'opérateur.
J'ai contacté mon ancien opérateur qui me dis ne pas pouvoir le faire car je suis plus cliente chez eux depuis plus d'un an.
Merci de votre aide

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour que votre mobile puisse être utilisé avec n'importe quel opérateur, il est indispensable de le désimlocker.
Vous devez de nouveau vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acquis le mobile. Lui seul détient les codes de désimlockage.

Sachez qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée).
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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