Question en attente de réponse
Pourquoi plusieurs SMS vers GBR "non envoyés" lors de l'envoi sont facturés ?
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que plusieurs SMS rejetés (retour mobile "non envoyés") vers la GBR le 28/05/2017 nous sont facturés seul ceux de 21h04 et de 21H29 sont passés, les autres ne sont pas passés !!!!
Alors ok pour payer pour celui de 21h04 et celui de 21H29 hors forfait (normal) mais pas pour les autres !
Merci pour votre compréhension.
Réponse
Bonjour Fanny,
Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma facture du mois de mars est plus chère?
Bonjour, ma facture du mois de mars est de 7,99€ au lieu de 5,99€ comme les autres mois, dont celui d'avril. J'ai vérifié je n'ai pas dépassé mon forfait, rien. -
Facture payée 2 f o i s
Bonjour, vous m'avez demandé de payer la facture une seconde fois mais je constate que le premier paiement a bien été effectué. -
Réclamation forfait mobile
Bonjour Je Me permets de vous écrire car je ne suis pas d'accord avec la hausse du forfait. Nous avons 4 forfaits chez vous et nous en sommes satisfait.mais cette hausse ne...
-
