Question en attente de réponse
Perte de débit internet ?
Bonjour,
Habitant Pamiers (15000 hab), je suis un peu déçu de la qualité de la connexion.
Je rate régulièrement des appels (je reçois quelques secondes après un texto m'en informant), les MMS ne partent jamais du premier coup, le débit internet en 3G est désolant (en 0,6 et 0,75 Mo/s !) avec des ping à plus de 300ms.
Une simple page Google News met parfois plus de 10s à s'ouvrir, et même en 4G le débit est très aléatoire : j'ai eu du 60 Mo/s dans un village paumé de 350 hab, alors que dans Pamiers j'en suis très loin.
Je suis sur -Credit Mutuel- , je ne sais pas à quel réseau cela correspond, mais j'aimerais bien que quelque-chose soit fait.
Merci !
Réponses
Je précise que j'ai un iPhone SE, neuf, j'ai déjà essayé de redémarrer, de réinitialiser les réglages réseaux, enlever la SIM ; je teste le réseau avec l'appli OpenSignal (qui est sensée être neutre et efficace...) et les résultats sont à pleurer..
Bonjour Maxime,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permette de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Pouvez-vous me dire où en est la bascule de réseau ?
Cela fait plus de 5h, au lieu du "délai maximum de deux heures", et aucune amélioration.
Merci.
J'ai un débit data de 357 Kbps (oui oui, c'est en Kilo...) en 3G, j'aimerais avoir mieux que ça, je suis plus intéressé par une bonne 3G que par la 4G.
Encore merci...
Bonjour Maxime,
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Bonjour Maxime,
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N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
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