Question en attente de réponse
facturation achat multimedia
bonjour on me facture un achat multimedia de 4.99,venant du 20100,malgré avoir repondu stop ,le montant est prelevé sur ma facture
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jordan,
Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Freenet AVP FR pour 4,99€/semaine.
Aussi, je viens de résilier ce service à ce jour et vous informe que vous ne serez plus facturé (sous conditions qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée).
A noter que votre ligne est actuellement suspendue partiellement, vous ne pouvez utiliser la ligne mais restez joignable, suite à un dépassement de 25,78€.
Une avance sur facture de 26€ vous est donc demandée pour une remise en service de la ligne sous 2h.
Vous pouvez la régler sur votre espace client par carte bancaire.
Auquel cas, votre forfait se mettant à jour le 03/06/2017, votre ligne se remettra en service automatiquement et le dépassement sera alors ajouté à votre prochaine facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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