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poser reclamation a la poste comment cela va se passe quand aurai-je un téléphone?

AURELIE S.
AURELIE S.

AURELIE S.

Niveau
0
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points

le livreur a donne mon colis avec mon téléphone a l’intérieur a une autre personne sens lui demande ça carte d’identité ni de signature
j'ai besoin de ce téléphone car le mien ne fonctionne plus comment cela va se passe? vue que j'ai poser une réclamation a la poste
(le téléphone était un Samsung galaxie A3 2017 )

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
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points

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de suivi de colis envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Suite à votre appel vers le Service Client, une réclamation a été ouverte. Ma collègue qui est en charge de votre dossier, vous contactera pour le suivi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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