Bonjour Urich,
Je vous invite à contacter directement le constructeur Blackberry pour qu'il puisse vous apporter une assistance via le lien : http://global.blackberry.com/fr/support.html.
Nous ne gérons pas d'assistance depuis un PC.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile