je ne reçois plus d'appel, et je ne peux plus appeler?

Bonjour André,

Après avoir consulté votre ligne, je n'ai pas constaté d'anomalie particulière.
Je vous invite avant tout à éteindre et redémarrer votre mobile. Le code pin de la carte sim doit vous être demandé. Si le réseau n'est toujours pas présent, je vous conseille de le rechercher manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU. La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec un point. Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

En revanche, si le code pin n'est pas demandé je vous invite à tester la carte sim un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste après ces manipulations.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Nelly,

Je constate que vous avez pu entrer en contact avec notre service technique aujourd'hui.
Après vérifications, il s'est avéré que vous n'aviez pas la bonne carte sim dans le mobile.
L'anomalie doit donc à présent être résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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